退货退款电话不接不回复可以吗

2025-03-11

不可以不接不回复退货退款电话。依据《消费者权益保护法》，商家有责任处理消费者的退货退款请求。若不及时处理，可能导致消费者投诉、报警，甚至引发法律纠纷，影响商家信誉。
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应接退货退款电话。操作如下：1. 电话沟通，了解退款原因，协商解决方案；2. 若电话无果，通过购物平台投诉，提交退款申请及证据；3. 涉及大额且货追不回，收集证据报警，依法维权。
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处理退货退款问题，常见方式有电话沟通、平台投诉、报警处理。数额较小时，建议优先通过平台投诉；涉及金额较大且货追不回，应保留证据并报警。

电话：15555555523（123中间8个5）
微信：51764（谐音我要请律师）

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